Les métiers / Les objectifs
L’agent des services techniques du tourisme est en contact direct avec la clientèle et/ou d’autres acteurs professionnels du même secteur et réalise les activités courantes liées à la gestion et/ou la commercialisation des produits touristiques. Il/elle fait partie d’une équipe de travail et est placé sous la responsabilité d’un(e) employé(e) plus qualifié(e) ou d’un(e) chef de service. Très souvent, le métier peut s’exercer le samedi et/ou en horaires décalées.
Les métiers visés
Les métiers visés par l’action et la certification sont les emplois de premier niveau de qualification du secteur du tourisme et/ou de l’hôtellerie :
- AGENT DE RÉSERVATION
- RÉCEPTIONNISTE
- AGENT DE VOYAGE
- AGENT D’ACCUEIL
- AGENT BACK OFFICE
Le parcours de formation proposé a un double objectif :
Accéder à un emploi dans le secteur du tourisme :
- Agent de réservation
- Agent de voyage
- Agent back office
- Réceptionniste
Obtenir une certification inscrite au RNCP
Continuer son parcours vers une certification de niveau 4
Contenus pédagogiques
Les contenus pédagogiques de cette formation sont organisés autour de trois modules principaux :
- Accueil, Information et Conseil
- Vente d’un produit touristique
- Administration des ventes

Prérequis :
- Niveau seconde souhaité
- Forte aptitude à la communication
- Très bonne présentation
- Bases en langue anglaise
- Bonne maîtrise de l’informatique
- Aptitudes à la vente
- Être inscrit/e en tant que demandeur d'emploi
- Un stage ou une première expérience d’un métier de services est souhaité.
Des journées de positionnement seront programmées et organisées comme suit :
- Information Collective
- Entretiens
- Tests d’évaluation : informatique, anglais, culture générale, …
Les candidatures se composent de :
- C.V du candidat
- Courrier d’accompagnement expliquant et détaillant l’ intérêt pour la formation, les attentes.
- Le cas échéant, la fiche de prescription du conseiller (Pôle Emploi, mission locale…) doit être jointe.
- Les candidatures sont à transmettre de préférence par courriel.
A l'issue du
parcours
- Passage des épreuves du Titre inscrit au RNCP
- Titre niveau 3, code NSF 334t
- Possibilité de validation partielle (blocs de compétences)