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Conseiller/ère

Vendeur en Voyages

- Centre Val de Loire

Données pratiques

FORMATION GRATUITE ET RÉMUNÉRÉE (Rémunération sous conditions, nous consulter)​​​
modalites

EN CENTRE / A DISTANCE / EN ENTREPRISE

DATES PRÉVISIONNELLES DES PARCOURS DE FORMATION :

avril 2024 à octobre 2024 / septembre 2024 à avril 2025

DURÉE DE LA FORMATION POUR UN PARCOURS MOYEN :

550 heures en centre 275 heures en stage pratique en entreprise (parcours de formation individualisés)

Les métiers / Les objectifs

Le conseiller vendeur réserve des voyages ou des prestations touristiques unitaires à la demande d’un client. Il fait préciser la demande et explore les besoins et les attentes explicites ou implicites du client, ses éventuelles contraintes (y compris les situations de handicap). Il recherche les voyages ou les prestations demandées sur des outils et des sites professionnels ou sur des sites grand public ou collaboratifs, vérifie les disponibilités et effectue les réservations avec l’accord du client. Il informe le client sur les formalités, lui propose une assurance et des prestations complémentaires en argumentant leur intérêt. Il facture, encaisse et édite les documents de voyage.
Le conseiller vendeur en voyages combine des prestations pour réaliser un forfait à la demande d’un client. Il recherche et assemble les prestations les plus adaptées dans le cadre légal de la vente de forfaits : à la carte à partir de catalogues ou sur mesure en adaptant les prestations à la demande. Il présente la destination et l’offre, en détaillant et en valorisant les avantages et les spécificités du voyage et
de la destination.
Il établit le contrat de vente et suit le dossier jusqu’à la fin du voyage : il gère les modifications, les annulations, s’assure des règlements, de la confirmation des options et prépare le carnet de voyage. Il participe à la gestion des aléas au cours du voyage, des éventuels litiges, et s’assure de la satisfaction du client.

Le parcours de formation proposé a un double objectif :

Accéder à un emploi dans le secteur du tourisme :

Obtenir une certification inscrite au RNCP

Contenus pédagogiques

Les contenus pédagogiques de cette formation sont organisés autour de trois modules principaux :

Une période d'application en entreprise (stage pratique) complète ces modules

Prérequis :

Des journées de positionnement seront programmées et organisées comme suit :

Les candidatures se composent de :

A l'issue du

parcours

Ici retrouver

la fiche de formation